İADE POLİTİKASI

Globelectro olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, yasal çerçevede iade ve değişim haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu sayfada, iade süreçleri ve koşulları hakkında tüm detayları bulabilirsiniz.

1. CAYMA HAKKI (İPTAL ve İADE)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ALICI’nın, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:

  • Orijinal ambalajında,

  • Kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda,

  • Tüm aksesuarları ve fatura aslıyla birlikte

tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,

  • Hijyen açısından tekrar satılamayacak ürünler (iç giyim, kulaklık gibi kişisel kullanım ürünleri),

  • ALICI’nın özel taleplerine göre üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım ve dijital içerikler

3. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde info@globelectro.com adresine e-posta yoluyla iletiniz.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürün kargoya verilir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

  4. Uygun bulunması halinde en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

  5. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının karta yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

4. KARGO ÜCRETLERİ

  • İade nedeni ürünün kusurlu/ayıplı olmasıysa, iade kargo ücreti Globelectro tarafından karşılanır.

  • Keyfi iadelerde (örneğin ürün beğenilmediği için iade ediliyorsa), kargo ücreti ALICI tarafından ödenir.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Değişim talepleri de iade prosedürüyle aynıdır. İade sürecinde “değişim” olarak belirtmeniz yeterlidir. Stok durumuna göre değişim işlemleri yapılır; ürün stoğu yoksa ücret iadesi yapılır.

6. HASARLI ÜRÜNLER

Ürünün kargo teslimatı sırasında hasarlı olduğu fark edilirse, teslim alınmadan tutanak tutulmalı ve kargo görevlisine iade edilmelidir. Kargo tesliminden sonra fark edilen hasarlar en geç 3 gün içinde info@globelectro.com adresine bildirilmelidir.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Globelectro
E-posta: info@globelectro.com
Web: https://www.globelectro.com